1. Pendahuluan
Selamat datang di Chatgate Indonesia ("Aplikasi"), yang dioperasikan oleh PT. Bali Harmoni Bermitra ("Kami"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna kami ("Anda").
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami di https://chatgate.id/ dan menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda.
a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Data Identitas Pribadi: Informasi yang kami kumpulkan untuk membuat dan mengelola akun Anda, seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon.
- Data Perusahaan: Informasi yang Anda berikan untuk menggunakan fitur utama layanan kami, yang mungkin mencakup nama perusahaan, alamat kantor, Nomor Induk Berusaha (NIB), dan data lain yang relevan untuk penyiapan layanan chatbot dan broadcasting.
- Data Keuangan: Untuk memproses pembayaran langganan, kami mengumpulkan informasi rekening bank atau informasi pembayaran lainnya. Perlu dicatat bahwa detail pembayaran sensitif diproses secara aman oleh pihak ketiga dan tidak kami simpan di server kami.
b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: Saat Anda mengakses Aplikasi, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk alamat IP (Internet Protocol) Anda, jenis dan versi browser, sistem operasi, serta tanggal dan waktu akses.
- Data Penggunaan Aplikasi: Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami, seperti fitur yang Anda gunakan, halaman yang Anda kunjungi, dan durasi aktivitas Anda untuk tujuan analisis dan peningkatan layanan.
c. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Aplikasi kami dan menyimpan informasi tertentu. Ini membantu kami meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna.
3. Tujuan Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan dan Memelihara Layanan: Menggunakan data identitas dan perusahaan Anda untuk menyediakan fungsionalitas inti dari layanan Chatgate Indonesia, termasuk login, verifikasi akun, dan pengelolaan profil.
- Memproses Transaksi: Menggunakan data rekening bank atau keuangan Anda untuk memproses pembayaran langganan layanan kami.
- Meningkatkan Layanan: Menganalisis data teknis dan penggunaan untuk memahami bagaimana layanan kami digunakan, sehingga kami dapat mengidentifikasi masalah dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Berkomunikasi dengan Anda: Mengirimkan email terkait layanan, notifikasi akun, pembaruan, dan informasi pemasaran (jika Anda memilih untuk menerimanya).
- Keamanan: Melindungi Aplikasi dari penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan lainnya.
4. Berbagi dan Pengungkapan Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga untuk memfasilitasi layanan kami.
- Payment Gateway: Kami menggunakan Midtrans untuk memproses pembayaran Anda dengan aman. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rekening bank Anda.
- Penyedia Analitik: Kami menggunakan Google Analytics untuk membantu kami menganalisis penggunaan layanan kami.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, pengadilan atau lembaga pemerintah).
-
Integrasi dengan Platform Meta: Untuk menyediakan fungsionalitas inti layanan kami, seperti pengiriman pesan melalui WhatsApp, kami perlu berbagi informasi tertentu (misalnya, nomor telepon atau ID pengguna) dengan Meta Platforms, Inc. sesuai dengan ketentuan layanan dan kebijakan API mereka.
5. Keamanan Data
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, enkripsi password dan penggunaan teknologi SSL/TLS untuk transmisi data. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.
6. Retensi Data
Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan data Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami.
7. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda. Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Memperbaiki: Meminta kami untuk memperbaiki informasi yang Anda yakini tidak akurat atau tidak lengkap.
- Menghapus: Meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu ("hak untuk dilupakan").
- Menolak Pemrosesan: Menolak kami memproses data Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di support@chatgate.id
8. Privasi Anak-Anak
Layanan kami ditujukan untuk entitas bisnis (perusahaan menengah ke atas) dan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi identitas pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting kebijakan baru di halaman ini. Anda akan diberitahu melalui email sebelum perubahan menjadi efektif.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Perusahaan: PT. Bali Harmoni Bermitra
- Email: support@chatgate.id
- Situs Web: https://chatgate.id/