Syarat & Ketentuan Penggunaan Chatgate

Tanggal Efektif: 1 Agustus 2025

1. Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda, baik secara pribadi maupun atas nama entitas ("Anda"), dengan PT. Bali Harmoni Bermitra ("Kami", "Kita", atau "Perusahaan"), mengenai akses dan penggunaan Anda terhadap situs web https://chatgate.id/ serta layanan terkait ("Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan semua Ketentuan ini, maka Anda secara tegas dilarang menggunakan Layanan dan harus menghentikan penggunaan dengan segera.

2. Deskripsi Layanan

Chatgate menyediakan platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran pesan, termasuk, namun tidak terbatas pada, WhatsApp Business Platform. Layanan dapat mencakup fitur chatbot, pengiriman pesan massal (broadcast), manajemen kontak, dan analitik.

3. Akun Pengguna

  • Registrasi: Anda harus mendaftar untuk sebuah akun untuk mengakses Layanan. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses registrasi.
  • Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah.

4. Kewajiban Pengguna dan Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Anda secara khusus setuju untuk:

  • Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang privasi data dan anti-spam.
  • Mematuhi Kebijakan Platform Pihak Ketiga: Saat menggunakan Layanan untuk berinteraksi dengan platform seperti WhatsApp, Anda wajib mematuhi semua kebijakan yang berlaku dari platform tersebut, termasuk Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp.
  • Tidak menggunakan Layanan untuk mengirim pesan spam, pesan yang tidak diminta, atau konten yang melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, atau tidak pantas.
  • Memperoleh persetujuan (opt-in) yang sah dari kontak Anda sebelum mengirimi mereka pesan melalui Layanan kami.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika kami menemukan adanya pelanggaran terhadap kewajiban ini.

5. Pembayaran dan Langganan

  • Biaya: Akses ke Layanan memerlukan pembayaran biaya langganan sesuai dengan paket yang Anda pilih. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh kami.
  • Penagihan: Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (misalnya, Midtrans) untuk menagih Anda. Anda setuju untuk memberikan informasi penagihan yang akurat.
  • Perubahan Harga: Kami berhak untuk mengubah biaya langganan kami. Perubahan akan diberitahukan kepada Anda sebelumnya.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk konten yang disediakan oleh pengguna), fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif PT. Bali Harmoni Bermitra dan pemberi lisensinya.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apa pun Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Layanan.

8. Pemutusan

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dengan segera, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, untuk alasan apa pun, termasuk jika Anda melanggar Ketentuan ini.

9. Perubahan pada Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum perubahan baru berlaku. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Perusahaan: PT. Bali Harmoni Bermitra
  • Email: support@chatgate.id
  • Situs Web: https://chatgate.id/